e-mining（イーマイニング）は自社の風評・評判のチェックや情報漏洩のチェックなど、リスクマネジメント対策の一環として、さまざまなシーンでご活用いただいております。
■Case1. 情報漏洩のチェックにe-miningを使っている
- 未発表の人事や極秘の来客情報を社員がブログに書いているのを発見した。
- 発売前の新商品情報が漏れていないかのチェックをしている。
- 会議で決定した秘密情報を、直後に社員が掲示板に書いていたのを発見した。
- 個人情報が漏えいした可能性があったため、ネット上で情報が拡散していないかをチェックした。
■Case2. 自社の風評・評判のチェックにe-miningを使っている
- 株価に影響するような風評がたてられていないかをチェックしている。
- 自社製品に対する評判をチェックし、商品開発部門にフィードバックしている。
- 株主総会前に自社に関する評判や風評の有無をチェックし、株主総会に備えている。
- 所轄官庁にて「風評に関する危機管理体制」の監督上の評価項目があるため、e-miningを使って定常的に風評チェックをしている。
■Case3. 消費者の声をチェックし、品質改善、業務改善につなげている
- アンケートなどでは取得できない率直な意見を数多く発見することができ、商品改善に活かすことができた。
- 顧客対応へのクレームを早期に発見し、業務改善を行った。
- 薬品を誤使用していないかチェックし、正しい使い方についての情報を発信した。
- カスタマーサポートに届く声と、ネットに書かれた消費者の声を分析し、各種改善に役立てている。
■Case4. ネットリスクマネジメント対策の一環としてe-miningを利用している
- 広報・IR部門でネット上のリスク情報（内部告発や機密情報の漏えい有無、個人情報の漏えいなど）を一括チェックしている。
- e-miningで発見したリスク情報の内容から、担当部署（総務・人事、法務・知財など）へ報告し、各部署にて対応を行っている。
- 毎月社内で開かれるリスクマネジメント会議に、e-miningで発見した内容を報告している。
■Case5. その他のe-mining活用事例
- ブログやQ&Aのサイトで、自社商品について間違った説明をしている記事を発見し、訂正をした。
- 同業他社やライバル企業の動向をチェックしている。
※ 導入企業の活用事例やより詳しい内容をご覧になりたい方はこちら
情報漏洩のチェック